De manera general, el Merchandising garantiza la correcta gestión de todos los elementos portadores de imagen en los locales de venta, donde el surtido es el arma fundamental de imagen y de competitividad, nos permite conocer los números reales, optimizar las ventas y mejorar el grado de servicio a los consumidores, logrando consigo la fidelización de los clientes y el aumento de la rentabilidad de un negocio, siempre teniendo en cuenta la preparación y la conducta del personal en contacto y la calidad del soporte físico.

El Merchandising se trabaja desde dos puntos de vistas: en el exterior y en el interior del local de venta.

Merchandising en el exterior del punto de venta.

El merchandising exterior consiste en la gestión del entorno de la la tienda. Tenemos que gestionar la zona exterior de la el negocio. En ocasiones se puede llevar a cabo una cierta gestión del entorno exterior de el local, gestionando los estacionamientos y el resto del mobiliario urbano, así como la iluminación, las plantas y el urbanismo del entorno de el local.

Un aspecto fundamental para el éxito de un negocio es la accesibilidad. La facilidad para acceder a un local es un aspecto que influye en los resultados. Se puede distinguir la accesibilidad física y la accesibilidad psicológica.

• La accesibilidad física es la facilidad para entrar en el establecimiento. Una tienda con muchos escalones y lejos del aparcamiento tiene una baja accesibilidad física.

• La accesibilidad psicológica, de crucial importancia, se pone de manifiesto haciendo la pregunta: ¿invita el local a entrar?

Merchandising en el interior del local de venta.

La mayor parte del merchandising es precisamente en el interior del establecimiento. El merchandising es un campo de gestión muy amplio. Es imprescindible acotar algunos de los principios fundamentales y las decisiones que hay que tomar.

Otros elementos que incluye el estudio del Merchandising están relacionados con los llamados puntos fríos y calientes, el nivel de exposición de los productos (horizontal, vertical, en bloques, etcétera) y los aspectos relativos a la ornamentación tales como: colores, olores, etcétera).

Sin dudas, el Merchandising representa un grupo de técnicas que influyen de manera decisiva el resultado del equipo de ventas, desde la más sencilla imagen que muestre un vendedor, hasta la estética que ofrezcan los puntos de venta donde se ubican las mercancías que se venden al consumidor se concretan en formas de manifestación del Merchandising. Estas acciones aseguran la eficiencia de una buena venta, y el estado placentero y de complacencia al cliente que decide de una vez la lealtad a este vendedor.

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Atte.
Octavio Urzúa
AdmPromos